Планирование является обязательным для любого бизнеса, хозяин которого хочет добиться успеха. Но выбор правильного типа плана для определения вашей стратегии и ее структурирование могут быть трудными. Тем более, что в маркетинге и бизнесе существует так много разных вариантов, и все они имеют разный охват.
Перед тем как начать процесс, нужно знать, что такое маркетинг-план. Определение говорит, что маркетинговый - это тот план действий, который направлен на представление или продвижение определенного продукта или линейки продуктов для целевой аудитории. Он содержит стратегическую информацию, которая напрямую влияет на подход компании к этим рынкам. Такой план, который развивает предприятие, является основой современного бизнеса, так как помогает собственникам прочно закрепиться и обеспечить успех фирме.
Основы маркетингового планирования
Вам будет интересно:Отложенный спрос: понятие и примеры
Цель маркетинга - направить усилия и ресурсы фирмы на достижение бизнес-целей, таких как рост, выживание, минимизация рисков, поддержание стабильной работы предприятия, максимизация прибыли, обслуживание клиентов, диверсификация, создание имиджа и так далее.
Что такое план-маркетинг (marketing plan, MP)? Обычно это инструмент для реализации концепции компании, связывающий фирму и рынки, основа корпоративного планирования. Проще говоря - это такой документ, который составлен разработчиками, утвержден руководителем и содержит подробное описание целей предприятия. Кроме того, в нем уточняется, как органы управления будут применять для реализации целей инструменты контроля по дизайну продукта, каналам продвижения и ценообразованию. Это главный инструментарий для направления и координации усилий предприятия, связанных с продажными целями.
Вам будет интересно:AliveMax: отрицательные отзывы о продукции
Такой план маркетинга используется практически для всех современных компаний, содержит резюме. Также он включает информацию о текущей ситуации, анализ сфер деятельности, прогнозируемый отчет о доходах и средствах контроля.
Маркетинговое планирование, являющееся неотъемлемой частью общего планирования фирмы, определяет роль и обязанности членов команды в отношении того, когда и в какой степени следует содействовать достижению целей плана маркетинга. Такая управленческая функция, которая определяет будущий курс действий на основе анализа прошлых событий, формирует программу, облегчающую исполнительные действия, что главным образом связано с распределением, развитием и будущим использованием маркетинговых ресурсов.
Оценка стратегий компании
Маркетинговая стратегия используется различными компаниями для сотрудничества со своими потребителями. Она также применяется для информирования клиентов об особенностях, технических характеристиках и преимуществах продуктов компании и направлена на то, чтобы побудить целевую группу населения покупать конкретные продукты и услуги. Эффективные стратегии помогают команде вырваться вперед в конкурентной борьбе.
Существуют разные типы маркетинговых стратегий. Фирма должна выбрать одну согласно бизнес-требованию. Прежде чем выбрать правильную стратегию, изучают следующие направления:
Бизнес-технологии управления
Вам будет интересно:Работа в Интернете в "Орифлейм": отзывы, особенности работы и возможность заработка. Компания "Орифлейм": работа на дому через Интернет, отзывы
Существуют разные типы стратегий. Выбор ее зависит от результатов анализа потребностей бизнеса, целевой аудитории и спецификаций продуктов. Два основных плана маркетинга:
Ниже приведены различные типы наиболее распространенных стратегий:
Кроме того, различают следующие виды маркетинга: прямой, косвенный, причинный, взаимных отношений и нишевой.
Прямой маркетинг используется компанией, которая хочет продвигать свои продукты и услуги непосредственно для потребителя. Методы доставки этого типа включают электронную почту, мобильные сообщения, интерактивные веб-сайты, рекламные материалы, предназначенные лично для клиентов, листовки и публичные рекламные объявления.
Косвенный маркетинг - это пассивная или агрессивная стратегия, в которой меньше внимания уделяется продукту или услуге, а больше фирме. Она участвует в стратегиях, делая пожертвования на благотворительные цели и спонсируя такие направления.
Причинный маркетинг - косвенная форма, которая связывает компанию с социальными проблемами или причинами. Компания, которая рекламирует свои продукты как дружественные по отношению к окружающей среде, использует этот маркетинг-план производства, чтобы привлечь тех клиентов, которые имеют такие же экологические проблемы.
Вам будет интересно:Что такое сетевой маркетинг? Плюсы и минусы сетевого маркетинга
Маркетинг взаимоотношений - это стратегия, в которой компания делает упор на удовлетворение клиента и его оценку товара. Этот тип часто включает в себя предоставление скидок текущим клиентам, отправку им пожеланий ко дню рождения и предложений недорогих обновлений для продуктов, которые они уже приобрели.
Нишевой, цель плана маркетинга которого заключается в охвате забытой потребительской аудитории или предложить продукцию ограниченной группе покупателей.
Обязательные этапы планирования
Маркетинговый план для бизнеса, как правило, состоит из описания конкурентов для администрации компании, имеет уровень спроса на товар, сильные и слабые стороны конкурентов и предусматривает разделы плана маркетинга:
План маркетинга предприятия обычно состоит из разделов:
Контроль элементов эффективности
Большинство организаций отслеживают результаты своих продаж или в некоммерческих организациях, например, количество клиентов. Более сложный способ отслеживать их с точки зрения отклонений в продажах, что позволяет более скрытой картине отклонений стать очевидной.
Микроанализ является нормальным процессом управления, детально изучает проблемы, исследует отдельные элементы, которые не достигают целей. Лишь немногие организации отслеживают долю рынка и изучают примеры плана маркетинга конкурентов, хотя это очень важный показатель. Абсолютные продажи могут расти на расширяющемся рынке, доля фирмы на рынке может уменьшиться, что предвещает плохие продажи в будущем, когда рынок начнет падать.
Там, где отслеживается такая доля рынка, возможен ряд контролируемых аспектов:
Финансовый анализ деятельности
Предельная нижняя граница достижений компании является планом маркетинга. Теоретически она должна иметь чистую прибыль для всех коммерческих предприятий, а для некоммерческих организаций сопоставимый акцент может быть сделан на то, чтобы оставаться в рамках предусмотренных в бюджете затрат. Существует ряд отдельных показателей производительности и ключевых соотношений, которые необходимо отслеживать и включать в структуру плана маркетинга:
- валовые показатели;
- чистая прибыль;
- возврат инвестиций;
- чистый вклад;
- прибыль от продаж.
Сравнение этих показателей с данными, полученными другими организациями, особенно в той же отрасли, может принести значительную пользу. Приведенный выше анализ эффективности концентрируется на количественных показателях, которые непосредственно связаны с краткосрочными перспективами.
Существует ряд косвенных мер, по существу отслеживающих отношение клиентов, которые также могут указывать на эффективность организации с точки зрения ее долгосрочных сильных сторон маркетинга и, соответственно, являются более важными показателями.
Некоторые полезные исследования:
Разработка годовой стратегии
У маркетологов есть поговорка: «Если вы не знаете, куда идете, любая дорога приведет вас туда». Без планирования и продуманной стратегии команда не сможете понять, куда идти и что нужно делать.
Что такое план-маркетинг? Это определенный алгоритм действий, составленный на период (например, один год):
Пример составления МР
Начинают документ с подготовки резюме. Оно содержит краткое изложение или общий план. Это помогает команде быстро определить основные моменты. Оглавление должно следовать за резюме, чтобы участники процесса могли легко найти более подробную информацию о каждом пункте.
Вам будет интересно:Марина Федоренко: путь к успеху
Далее заполняется раздел «Текущая ситуация». Здесь раскрывается характер рынка, то, что компания собираетесь продавать, и возможные конкуренты на рынке.
Следующий этап - это SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), анализ маркетинг-плана, основанный на информации, которая собиралась на подготовительном этапе. Он определяет основные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, с которыми организация может столкнутся.
Проведя SWOT-анализ, указывают направления, чтобы сфокусировать план, поэтому заполняют раздел «Маркетинговые цели и проблемы», где должны быть перечислены сложности, которые будет устранять МР, и сформулированы цели и стратегии, помогающие компании выполнить его.
Теперь можно наметить маркетинговую стратегию и заполнить этот раздел, излагая логику, которая будет использоваться для достижения этих целей. Эта стратегия обрисовывает в общих чертах целевые рынки и определит особенности сочетания: продукт, цена, люди, продвижение по службе, место и позиционирование, с которыми будет работать компания. Теперь каждая маркетинговая стратегия может быть разбита на конкретные планы действий, которые компания планирует сделать для достижения целей.
В каждой программе действий должно быть указано: что будет сделано, когда будет сделано, кто несет ответственность, сколько это будет стоить, каким будет прогнозируемый результат.
Далее уточняют необходимые ресурсы, то есть то, сколько эффективный МР потребует людских ресурсов, денег и технологий в пределах бюджета.
В последнем разделе плана «Мониторинг» излагаются элементы управления, которые будут использоваться для мониторинга прогресса.
Завершающий этап процесса
Завершением планирования маркетинга является установление целей или стандартов, чтобы можно было отслеживать этапы процесса. Соответственно, важно ставить количественные и временные рамки. Маркетологи должны быть готовы обновлять и адаптировать планы в любое время. MP должен определять, как будет измеряться прогресс в достижении целей. Менеджеры обычно используют бюджеты, графики и показатели для мониторинга и оценки плана маркетинга. Они должны сравнить запланированные расходы с фактическими за данный период.
Графики позволяют руководству видеть, когда задачи должны были быть выполнены и когда они реально выполнены. Прогнозы должны быть своевременно изменены в случаях изменений в окружающей бизнес-среде. Наряду с этим, соответствующие планы также могут быть изменены.
Непрерывный мониторинг производительности по отношению к заранее установленным целям представляет собой наиболее важный аспект. Однако еще более важным является обязательная дисциплина регулярного официального пересмотра планов. Опять же, как и в случае прогнозов, лучший наиболее реалистичный цикл планирования будет вращаться вокруг ежеквартального обзора. Конечно, это поглощает больше ресурсов планирования, но это также гарантирует, что планы воплощают в жизнь самые последние тенденции.
Преимущества маркетинга
Важно тщательно выполнить пошаговый подход к маркетинговому плану. Если все сделано правильно, это может дать ряд ценных преимуществ, которые ускоряют успех:
Советы
Что такое план-маркетинг, четко знают профессионалы в этой области. Чаще всего студенты, посвящающие себя такого рода занятию, обучаются на экономических факультетах. Сначала процесс планирования для них может показаться пугающим. После обучения специалисты, получившие достойное образование, следуют определенному порядку действий:
Если большая часть маркетинга не работает, это потому что он не реализован правильно. Даже самые продуманные планы могут оказаться ошибочными, если они не имеют достаточных ресурсов, мало финансируются и плохо реализуются. Если у компании нет возможности внедрить собственное детище в виде четко составленного плана, необходимо сотрудничать с внешним ресурсом, который умеет успешно реализовывать эти задачи.